Επιστροφή και ανταλλαγή

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

(1) Ο χρήστης έχει το δικαίωμα, χωρίς να πληρώσει αποζημίωση ή πρόστιμο και χωρίς να αναφέρει το λόγο, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερών, από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων , χρησιμοποιώντας την φόρμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση , διαθέσιμη στον ιστότοπο αυτού του συνδέσμου ή άλλη σαφή δήλωση. Πληροφορίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι διαθέσιμες στους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις.*Το κόστος της αρχικής παράδοσης στον πελάτη αφαιρείται από το ποσό και η διαφορά επιστρέφεται. (1) Ο χρήστης στέλνει ένα e-mail από το e-mail με το οποίο έγινε η παραγγελία στη διεύθυνση: gr@onesleep.com, στο οποίο αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας, το μοντέλο και το μέγεθος των επιστρεφόμενων προϊόντων και αναγράφει το IBAN του τραπεζικού λογαριασμού για την επιστροφή από τον προμηθευτή του ποσού που κατέβαλε. Η αποστολή του προϊόντος στον προμηθευτή με courier με έξοδα του χρήστη. Ο προμηθευτής πρέπει να παραλάβει το προϊόν με τις αυθεντικές ετικέτες και τη συσκευασία του, χωρίς καμία ένδειξη ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί από τον πελάτη, χωρίς να έχει υποστεί ζημιά ή μεταχείριση με οποιοδήποτε τρόπο και σύμφωνα με όλους τους άλλους όρους του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, μαζί με Έγγραφο ταχυδρομικής χρηματικής εντολής, τιμολόγιο, ετικέτα προϊόντος και συσκευασία.

Σε περίπτωση που υπάρχει δώρο με το αγορασμένο προϊόν , ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το δώρο κλειστό και να μην το έχει ανοίξει . Εάν το δώρο είναι μαξιλάρι, προστατευτικό στρώματος ή άλλο αντικείμενο, από άποψης υγιεινής, δεν μπορεί να μεταπωληθεί, ο πελάτης πρέπει να πληρώσει το ποσό του δώρου ή να αφαιρεθεί από το ποσό που θα επιστραφεί στον πελάτη.

Το δικαίωμα άρνησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1. για την παράδοση στρωμάτων, ανωστρωμάτων και αξεσουάρ που βρίσκονται σε κατεστραμμένη συσκευασία ή/και έχουν συγκεκριμένο τρόπο συσκευασίας και τα οποία, αφού αποσφραγιστούν, δεν μπορούν να αποκατασταθούν στην προηγούμενη κατάσταση.
για την παράδοση προϊόντων που γίνεται κατόπιν παραγγελίας του χρήστη ή σύμφωνα με τις ιδιαίτερες απαιτήσεις του. Οποιοδήποτε μέγεθος δεν εμφανίζεται στην περιγραφή του συγκεκριμένου προϊόντος θεωρείται «Μη τυποποιημένο μέγεθος».
για την παράδοση αγαθών τα οποία, λόγω της φύσης τους, ενδέχεται να υποβαθμίσουν την ποιότητα ή να έχουν μικρή διάρκεια ζωής.
για την παράδοση σφραγισμένων εμπορευμάτων που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή τους και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας - μαξιλάρια, προστατευτικά και κλινοσκεπάσματα.
για την παράδοση προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση και λόγω της φύσης τους, έχουν αναμειχθεί με άλλα προϊόντα από τα οποία δεν μπορούν να διαχωριστούν·
προϊόντα σε προσφορά , προϊόντα OUTLET.
Απόκλιση στο ύψος του στρώματος/ανωστρώματος +/- 2 cm.
Η αρχική συσκευασία των προϊόντων που παρέχει ο κατασκευαστής δεν έχει ανοιχτεί και δεν έχει παραβιαστεί η ακεραιότητά της, καθώς και η ακεραιότητα των προστατευτικών αυτοκόλλητων και άλλων σημάνσεων που τοποθετούνται από τον προμηθευτή.Σε περίπτωση μη τήρησης σύμφωνα με τους καθορισμένους όρους, ο προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί να αποδεχτεί τα επιστρεφόμενα προϊόντα και, κατά συνέπεια, να μην επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των ποσών που κατέβαλε ο χρήστης. Σε περίπτωση που το επιστρεφόμενο προϊόν είναι σε κατεστραμμένη εμπορική εμφάνιση και έχει σημάδια χρήσης, ο προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον πελάτη για την επανασυσκευασία του, καθώς και την αλλαγή του καλύμματος.Σε περίπτωση ύπνου στο στρώμα, ανωστρώμα,μαξιλάρι μέσα σε μια νύχτα ή περισσότερο. Το κόστος επανασυσκευασίας ανέρχεται σε 25 ευρω. Το κόστος για την επαναταπετσαρία ανέρχεται σε 50 ευρω.
* Ένα μη συσκευασμένο στρώμα που έχει λάθος μέγεθος ή μοντέλο λόγω υπαιτιότητας του πελάτη δεν υπόκειται σε αντικατάσταση.

.Όταν ο προμηθευτής στην πλατφόρμα onesleep.com δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του για παροχή πληροφοριών, που ορίζονται στον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός και ενός έτους και 14 ημερών, από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων . Όταν οι πληροφορίες παρέχονται στον χρήστη εντός της περιόδου ακυρώσεις , η ίδια αρχίζει να ισχύει από την ημερομηνία παροχής της. Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να κάνει τη δήλωση ακυρώσεις σύμφωνα με το παρόν άρθρο απευθείας στον πάροχο μέσω της ενιαίας φόρμα ακυρώσεις διαθέσιμη στον ιστότοπο του παρόχου στην πλατφόρμα onesleep.com.
.Όταν ο χρήστης έχει ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης από τη σύμβαση εξ αποστάσεως ή από τη σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος, ο προμηθευτής θα επιστρέψει όλο τα ποσο που έλαβε από τον χρήστη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ειδοποιήθηκε της απόφασης του χρήστη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Ο προμηθευτής επιστρέφει το ποσο που έλαβε, μόνο με τραπεζικό έμβασμα, σε τραπεζικό λογαριασμό που καθορίζει ο χρήστης.
Κατά την άσκηση του δικαιώματος άρνησης, τα έξοδα επιστροφής των παραδοθέντων εμπορευμάτων αφαιρούνται από τα ποσά της επιστροφής σύμφωνα με την παρ. 4, εκτός από τις περιπτώσεις που ο καταναλωτής οργανώνει την επιστροφή των προϊόντων μόνος του και με δικά του έξοδα. Ο προμηθευτής δεν έχει καμία υποχρέωση να αποζημιώσει το πρόσθετο κόστος παράδοσης των προϊόντων όταν ο χρήστης έχει επιλέξει ρητά τρόπο παράδοσης των προϊόντων εκτός από τον φθηνότερο τύπο παράδοσης που προσφέρει ο προμηθευτής.
1.Ο χρήστης εχει την υποχρέωση να αποθηκεύει τα προϊόντα που λαμβάνει από τον προμηθευτή και να διασφαλίζει τη διατήρηση της ποιότητας και της ασφάλειάς τους κατά την περίοδο της παρ. 1.
Ο Χρήστης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με τον πάροχο με γραπτή δήλωση μέσω της φόρμας υπαναχώρησης σύμβασης που διατίθεται στους ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ στην πλατφόρμα onesleep.com και στο Παράρτημα Νο. 1 αυτών των γενικών όρων .
.Όταν ο προμηθευτής στην πλατφόρμα onesleep.com δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει τα απροϊόντα ο ίδιος, μπορεί να παρακρατήσει την πληρωμή των ποσών στον χρήστη μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή έως ότου ο χρήστης απόδειξή ότι έστειλε τα προϊόντα πίσω, ανάλογα με το από τα δύο συνέβη νωρίτερα.
Ανεξάρτητα από τις παραπάνω υποθέσεις, ο χρήστης αναλαμβάνει να επιστρέψει τα προϊόντα σε εμπορική μορφή που επιτρέπει την επακόλουθη πώλησή τους, εκτός εάν η αποσυσκευασία των προϊόντον οδηγεί σε προφανή παραβίαση της εμπορικής εμφάνισης των προϊόντον, όπως, ενδεικτικά, ένα καταστρεπτό κουτί, σκισμένη συσκευασία και άλλες παρόμοιες. Σε περίπτωση κατεστραμμένης εμπορικής εμφάνισης των προϊόντον, ο προμηθευτής έχει το δικαίωμα, να αρνηθεί να αποδεχτεί την υπαναχώρηση από τη σύμβαση ή να χρεώσει στον χρήστη τα έξοδα επαναφοράς των προϊόντον σε εμπορική εμφάνιση.
Στην περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης βάσει του παρόντος άρθρου, θεωρείται ότι ο χρήστης έχει ασκήσει επίσης το δικαίωμα υπαναχώρησης σε σχέση με το περιεχόμενο μπόνους που ανήκει στα προϊόντα .
Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων καθορίζεται για κάθε προϊόν ξεχωριστά κατά τη σύναψη της σύμβασης με τον χρήστη μέσω της ιστοσελίδας του προμηθευτή στην πλατφόρμα onesleep.com
Σε περίπτωση που ο χρήστης και ο πάροχος στην πλατφόρμα onesleep.com δεν έχουν καθορίσει περίοδο παράδοσης, η περίοδος παράδοσης για τα προϊόντα είναι 30 ημέρες,από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας του χρήστη στον πάροχο μέσω του ιστοσελίδα onesleep.com
Εάν ο πάροχος στην πλατφόρμα onesleep.com. δεν μπορεί να εκπληρώσει τη σύμβαση λόγω του γεγονότος ότι δεν έχει τα παραγγελθέντα αγαθά, υποχρεούται να ενημερώσει τον χρήστη και να επιστρέψει τα ποσά που κατέβαλε.
Ο προμηθευτής στην πλατφόρμα onesleep.com δεσμεύεται να συμμορφώνεται με όλες τις απαιτήσεις που ορίζονται στη βουλγαρική νομοθεσία σχετικά με την επισήμανση, τη διαφήμιση και την πώληση των συμπληρωμάτων διατροφής.