Κάθε προϊόν που αγοράζεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα Onesleep.com συνοδεύεται από εγγύηση του κατασκευαστή διάρκειας τουλάχιστον 2 ετών. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι κάθε κατασκευαστής έχει τους δικούς του ειδικούς όρους εγγύησης, ενώ για ορισμένες μάρκες ο έμπορος ενδέχεται να προσφέρει επιπλέον δωρεάν επέκταση εμπορικής εγγύησης.

Για την υποβολή αιτήματος εγγύησης , παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας.

Παρακάτω περιγράφονται οι γενικές διατάξεις για τη διευκόλυνσή σας. Ωστόσο, πριν ζητήσετε την επισκευή ενός προϊόντος στο πλαίσιο της εγγύησης, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε  τους ειδικούς όρους εγγύησης που παρέχονται από τον κατασκευαστή του προϊόντος σας.

Γενικές Διατάξεις:

1. Παραλαβή Προϊόντων Κατά την παραλαβή του προϊόν, βεβαιωθείτε για την καλή εμπορική τους κατάσταση παρουσία του μεταφορέα (courier). Εάν παρατηρήσετε ζημιές ή λεκέδες στο προϊόν, ενημερώστε αμέσως τον μεταφορέα, ο οποίος θα συντάξει Πρωτόκολλο Ζημιάς. Σε αυτές τις περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την παραλαβή και εμείς θα οργανώσουμε την αντικατάσταση με νέο προϊόν εξ ολοκλήρου με δικά μας έξοδα. Αιτήματα για ζημιές κατά τη μεταφορά δεν γίνονται δεκτά εάν το προϊόν παραλήφθηκε και έγινε αποδεκτό χωρίς παρατηρήσεις.

2. Αποσυσκευασία Κατά την αποσυσκευασία του στρώματος ή του ανωστρώματός σας, μη χρησιμοποιείτε αιχμηρά αντικείμενα. Αφαιρέστε προσεκτικά την πλαστική συσκευασία και τοποθετήστε το στρώμα σε επίπεδη επιφάνεια. Εάν το προϊόν παραδόθηκε σε μορφή κενού αέρος (ρολό), αφήστε το να ανακτήσει το κανονικό του μέγεθος και σχήμα εντός 24 έως 72 ωρών. Κάθε στρώμα ή ανώστρωμα που παραδίδεται σε ρολό πρέπει να αποσυσκευάζεται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του.

3. Ορθή Χρήση Η χρήση βάσης στρώματος (ανατομικό τελάρο ή τάβλες) είναι υποχρεωτική. Συνιστούμε τελάρα με ξύλινες σανίδες . Αυτά πρέπει να τοποθετούνται σε κρεβάτια που διαθέτουν κεντρικό δοκάρι στήριξης για πρόσθετη υποστήριξη και πρόληψη θραύσης ή παραμόρφωσης. Αρχική Οσμή: Ορισμένα στρώματα ενδέχεται να έχουν μια χαρακτηριστική μυρωδιά "καινούργιου προϊόντος" αμέσως μετά την αποσυσκευασία. Αυτή είναι ακίνδυνη και, όπως συμβαίνει με κάθε νέο προϊόν, θα εξαλειφθεί εντός λίγων ημερών.

4. Κάλυψη

Η εγγύηση καλύπτει:

• Αποκλίσεις στις διαστάσεις του στρώματος ή του ανωστρώματος που υπερβαίνουν την ανοχή των +/- 2 εκ. σε πλάτος, μήκος ή πάχος.

• Αναντιστοιχία μεταξύ του προϊόντος που παραλήφθηκε και των πληροφοριών που αναγράφονται στην ετικέτα.

• Ελάττωμα λόγω κακής κατασκευής ή υλικού που εκδηλώνεται ως μόνιμη παραμόρφωση του πυρήνα πάνω από 3 εκ. από την οριζόντια ευθεία γραμμή του προϊόντος.

• Ελάττωμα στη μονάδα των ελατηρίων (χαλάρωση, θραύση ή εμφανή προεξοχή).

• Παρουσία μούχλας ή άλλης μόλυνσης που διαπιστώνεται κατά το άνοιγμα της συσκευασίας και παρέμενε κρυφή κατά τη στιγμή της παραλαβής.

Η εγγύηση ΔΕΝ καλύπτει:

• Ζημιές στο ύφασμα (τριβές ή σκισίματα) που προκαλούνται από απρόσεκτη μετακίνηση, αποθήκευση, αποσυναρμολόγηση, απόπειρα επισκευής, μηχανική καταπόνηση ή υπερφόρτωση.

• Ελαττώματα που προκαλούνται από λανθασμένη χρήση (συμπεριλαμβανομένου του συνεχούς καθίσματος σε συγκεκριμένο σημείο που προκαλεί ανομοιόμορφη και παρατεταμένη πίεση, ή υπέρβαση του μέγιστου επιτρεπόμενου βάρους ανά χρήστη).

• Εμφάνιση μούχλας λόγω αφύσικων συνθηκών υγρασίας, εφόσον η μούχλα δεν διαπιστώθηκε κατά την αρχική αποσυσκευασία και εντός των πρώτων 30 ημερών χρήσης.

• Λεκέδες από ρύπους, υγρά ή καψίματα.

• Προσωπικές προτιμήσεις σχετικά με την αίσθηση σκληρότητας ή μαλακότητας.

• Λειτουργική παραμόρφωση ή φθορά του υφάσματος (κομμένες κλωστές καπιτονέ, λεκέδες, μετατόπιση της φάσας του στρώματος κ.λπ.).

• Ζημιές που οφείλονται σε κακή υγιεινή ή σωματικές αλλοιώσεις ως αποτέλεσμα κακής χρήσης.

• Λανθασμένη διάσταση που παραγγέλθηκε από τον πελάτη (π.χ. ασυμφωνία με το μέγεθος του κρεβατιού).

• Ζημιές σε προϊόντα που αποσυσκευάστηκαν μετά από περισσότερες από 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.

• Μικρές αποκλίσεις μεγέθους εντός της επιτρεπόμενης ανοχής των +/- 2 εκ. σε μήκος ή πλάτος.

Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τους όρους και τη διάρκεια της εγγύησης μπορείτε να βρείτε στην Κάρτα Εγγύησης που συνοδεύει κάθε προϊόν.

Sleepy εδώ
Zymmo - εδώ
isleep 
Onesleep - εδώ