Γενικοι Οροι

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

της πλατφόρμας onesleep.com

I. ΘΕΜΑ

Άρθρο 1.

1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι διέπουν τη σχέση μεταξύ της εταιρείας «ΜΑTRACI.BG» ΕΠΕ (εφεξής «Πάροχος») και των χρηστών της ηλεκτρονικής πλατφόρμαςonesleep.com (εφεξής «Χρήστες», «Πλατφόρμα»).
   
   

2. Ο όρος «Πάροχος» αναφέρεται στη νομική οντότητα που κατέχει την πλατφόρμα και συναλλάσσεται με τους Χρήστες μέσω συμβάσεων πώλησης εξ αποστάσεως.
   
   

3. Ο όρος «Χρήστης» περιλαμβάνει:
   
   

• Επισκέπτες: ιδιώτες που απλά περιηγούνται στην πλατφόρμα χωρίς να αγοράζουν.
  
  

• Πελάτες: ιδιώτες που πραγματοποιούν αγορές μέσω της πλατφόρμας και εμπλέκονται σε μία ή περισσότερες συμβάσεις.
  
  

II. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΡΟΧΟΥ

Άρθρο 2.

1. Σύμφωνα με τη νομοθεσία ηλεκτρονικού εμπορίου και προστασίας καταναλωτή:
   
   

• Επωνυμία: «ΜΑTRACI.BG» ΕΠΕ
  
  

• Έδρα: Ρούσε 7008, Λεωφ. 3 Μαρτίου 74
  
  

• Διεύθυνση παραπόνων: ιδία διεύθυνση
  
  

• Τηλέφωνο: +359895510055
  
  

• ΑΦΜ (Βουλγαρία): 203147146
  
  

2. Εποπτικές αρχές:
   
   

• Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Οδός Prof. Cvetan Lazarov 2, Σόφια, τηλ. 02 940 20 46, email kzld@government.bg / kzld@cpdp.bg
  
  

• Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτή, Πλατεία Slaveikov 4A, Σόφια, τηλ. 02 980 25 24, γραμμή βοήθειας 0700 111 22
  
  

III. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ

Άρθρο 3. Η πλατφόρμαonesleep.com (https://www.onesleep.com) επιτρέπει στους Χρήστες να:

• Προβάλουν προϊόντα και συνάπτουν συμβάσεις πώλησης εξ αποστάσεως.
  
  

• Δημιουργούν λογαριασμό και επιπλέον προφίλ.
  
  

• Εξετάζουν προϊόντα, τιμές και προϋποθέσεις παράδοσης.
  
  

• Εκτελούν πληρωμές και λαμβάνουν ενημερώσεις για νέες παραλαβές.
  
  

• Κάνουν ηλεκτρονικές δηλώσεις και λαμβάνουν ενημερώσεις για τα νόμιμα δικαιώματά τους.
  
  

• Έχουν δικαίωμα αποχώρηση, όπου εφαρμόζεται.
  
  

Άρθρο 4–7. Οι εικόνες είναι ενδεικτικές, με δυνατότητα μικρών αποκλίσεων. Ο Πάροχος ευθύνεται για παράδοση, εγγυήσεις και αρχική σύμβαση, με δυνατότητα διόρθωσης ή ακύρωσης εντός 1 ώρας.

IV. ΕΓΓΡΑΦΗ & ΧΡΗΣΗ

Άρθρο 8–9. Ο Χρήστης επιλέγει username & password, αποδεχόμενος τους όρους. Η εγγραφή επιβεβαιώνεται με email. Διατίθεται και “Guest checkout” ή σύνδεση μέσω Facebook/Google με συγκατάθεση δεδομένων.

V. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Άρθρο 10–13.

1. Προαιρετικά: εγγραφή λογαριασμού ή σύνδεση.
   
   

2. Απαραίτητα: επιλογή προϊόντων, στοιχεία παράδοσης, επιλογή πληρωμής (κάρτα, αντικαταβολή, τραπεζικο εμβασμα έως 7 ημέρες, ή χρηματοδότηση), αποδοχή όρων, υποβολή παραγγελίας.
   
   

3. Εντός 24 ωρών (Δευτ–Παρ, 8‑17) επιβεβαιώνεται τηλεφωνικά η οριστική αποδοχή και ολοκληρώνεται η σύμβαση.
   
   

4. Ενδέχεται να προστεθεί επιβάρυνση για αντικαταβολή.
   
   

VI. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Άρθρο 14–18. Κάθε παραγγελία αποτελεί ξεχωριστή σύμβαση. Τα δικαιώματα εφάπτονται σε ξεχωριστές συμβάσεις. Ο Πάροχος μπορεί να αρνηθεί υπερβολικές παραγγελίες ή κακούς χρήστες.

VII. ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Άρθρο 19–22.

• Συνήθης παράδοση με courier Γενική Ταχυδρομική
  
  

• Χρόνοι: 3‑5 εργάσιμες για προϊόντα σε απόθεμα, έως 30 για ειδικές παραγγελίες, έως 10 σε προσφορές.
  
  

• Ο χρήστης πρέπει να επιθεωρήσει την παραλαβή. Σε περίπτωση ακύρωσης, επιστρέφονται τα χρήματα εντός 14 ημερών, πλην των εξόδων αποστολής, ανάλογα με την περίπτωση.
  
  

VIII. ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ

Άρθρο 23–28.

• Οι κανόνες ισχύουν μόνο για καταναλωτές.
  
  

• Τιμές σε ΕΒΡΟ με ΦΠΑ. Προσφορές εμφανίζονται σαφώς.
  
  

• Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών χωρίς επιπτώσεις. Εξαιρούνται: προϊόντα κατά παραγγελία ή προϊόντα υγιεινής που ανοίχτηκαν.
  
  

• Επιστρεφόμενα προϊόντα:στην εμπορική τουσ συσκευασία  + έξοδα μεταφοράς επιστροφής.
  
  

X. ΕΓΓΥΗΣΗ

Άρθρο 30.

• Όλα τα προϊόντα έχουν κατασκευαστική εγγύηση (πιστοποιητικό ή τιμολόγιο).
  
  

• Η εγγύηση αρχίζει με την παραλαβή του προϊόντος. Λεπτομέρειες στο site.
  
  

XI. ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ

Άρθρο 31–…

• Αφαίρεση συσκευασίας χωρίς να κοπεί το προϊόν.
  
  

• ΟΧΙ χρήση μέσα σε 48 ώρες.
  
  

• Το στρώμα τοποθετείται σε κατάλληλο πλαίσιο.
  
  

• Αν υπάρχει οσμή, είναι αβλαβής και εξαφανίζεται.
  
  

• Λεπτομέρειες ειδικές για μονά, διπλά κ.λπ.
  
  

XII. ΕΥΘΥΝΕΣ

Άρθρο 32–35.

• Ο χρήστης αποζημιώνει τον Πάροχο σε περίπτωση αξιώσεων από τρίτους.
  
  

• Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ανωτέρα βία, διακοπές λειτουργίας, κ.λπ.
  
  

XIII–XVI. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ, ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ, ΛΗΞΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

Άρθρο 36–46.

• GDPR τήρηση, προσωπικά δικαιώματα, διαφήμιση με συγκατάθεση.
  
  

• Όλα τα πνευματικά δικαιώματα ανήκουν στον Πάροχο.
  
  

• Η σύμβαση λήγει με αφερεγγυότητα, συμφωνία, αδυναμία ή μονομερώς από τον Πάροχο σε περίπτωση παραβίασης.
  
  

• Τροποποιήσεις των όρων γνωστοποιούνται και εφόσον δεν αντιρρηθεί ο χρήστης εντός 14 ημερών, θεωρούνται αποδεκτές. Ισχύουν από 01.06.2025.
  
  

XVII. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Άρθρο 47.

Οι διαφορές επιλύονται βάσει του Βουλγαρικού δικαίου. Πρώτα μέσω της πλατφόρμας ODR της ΕΕ. Αν δεν βρεθεί λύση, μέσω ελληνικών δικαστηρίων ή/και της Επιτροπής Προστασίας Καταναλωτή.